Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 25.11.2023

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen FotosRestaurieren (nachfolgend "Anbieter", "wir" oder "uns") und unseren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über die Erbringung von Restaurationsleistungen für Fotos und die Erstellung digitaler Portraits.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

2. Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

2.1 Gegenstand des Vertrages ist die Restaurierung von Fotografien oder die Erstellung von digitalen Portraits nach den Vorgaben des Kunden.

2.2 Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

2.3 Mit der Übermittlung eines Fotos zur Analyse und der Bestellung einer Dienstleistung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

2.4 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen.

2.5 Der Anbieter behält sich ausdrücklich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn die Restaurierung aus technischen Gründen nicht möglich ist, das Bildmaterial gegen geltendes Recht verstößt oder andere wichtige Gründe vorliegen.

3. Leistungsumfang und -pflichten

3.1 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung und der individuellen Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

3.2 Wir führen die Restaurierung oder Erstellung des digitalen Portraits nach bestem Wissen und Gewissen unter Einsatz der geeigneten technischen Mittel und fachlichen Kenntnisse durch.

3.3 Das endgültige Ergebnis hängt maßgeblich von der Qualität und dem Zustand des eingereichten Bildmaterials ab. Wir können keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis übernehmen, insbesondere bei stark beschädigten oder qualitativ minderwertigen Ausgangsmaterialien.

3.4 Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und uns alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen und Materialien zur Verfügung zu stellen.

3.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die zur Verfügung gestellten Vorher-/Nachher-Bilder zu Werbezwecken zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

4. Lieferzeit und -bedingungen

4.1 Die Lieferzeit für die fertiggestellten Arbeiten beträgt in der Regel 24-48 Stunden nach Zahlungseingang, kann jedoch in Ausnahmefällen (z.B. bei besonders komplexen Restaurierungen) abweichen.

4.2 Die Lieferung der fertiggestellten Arbeiten erfolgt ausschließlich in digitaler Form per E-Mail oder über einen Download-Link.

4.3 Bei Verzögerungen der Leistungserbringung aus Gründen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, technische Probleme, etc.), verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Der Kunde wird hierüber informiert.

4.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei unvorhergesehenen Schwierigkeiten während der Bearbeitung die Lieferzeit zu verlängern oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn eine fachgerechte Ausführung nicht möglich erscheint.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Die Preise für unsere Dienstleistungen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisliste auf unserer Website oder aus dem individuellen Angebot.

5.2 Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

5.3 Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.

5.4 Eine Bearbeitung des Auftrags beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

5.5 Rechnungen werden elektronisch per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt.

6. Widerrufsrecht und Stornierung

6.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

6.2 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben oder der Kunde diese selbst veranlasst hat.

6.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen Auftrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu stornieren. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

6.4 Bei kundenspezifisch erstellten Arbeiten, die bereits begonnen wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bei Stornierung durch den Kunden.

7. Urheberrechte und Nutzungsrechte

7.1 Der Kunde versichert, dass er die erforderlichen Rechte an den eingesandten Bildern besitzt und dass durch die Restaurierung oder Bearbeitung keine Rechte Dritter verletzt werden.

7.2 Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Kunden übermittelten Bilder gegen den Anbieter geltend machen.

7.3 Alle Urheberrechte und sonstigen Rechte an den erstellten Arbeiten verbleiben beim Anbieter. Der Kunde erwirbt lediglich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch.

7.4 Eine kommerzielle Nutzung der von uns erstellten Arbeiten ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt werden.

8.2 Eine Gewährleistung für ein bestimmtes Restaurierungsergebnis wird nicht übernommen. Das Ergebnis hängt maßgeblich von der Qualität und dem Zustand des vom Kunden zur Verfügung gestellten Bildmaterials ab.

8.3 Beanstandungen der erbrachten Leistungen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Arbeiten schriftlich mitgeteilt werden.

8.4 Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit besteht nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

8.5 Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten oder für sonstige Schäden, die durch die Übermittlung von Dateien entstehen.

8.6 Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.

8.7 Eine eventuelle Haftung ist auf den Auftragswert beschränkt.

9. Datenschutz

9.1 Der Anbieter erhebt und verwendet die personenbezogenen Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Änderungsvorbehalt

10.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern.

10.2 Die geänderten Bedingungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt schriftlich widerspricht.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit rechtlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

11.4 Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden haben die individuellen Vereinbarungen Vorrang.